Компания Единая городская электронная регистратура, Управление здравоохранения г. Благовещенска - Благовещенск и Амурская область

Добрый день!
после обращения на телефон единой городской регистратуры , возник вопрос: почему в кол-центре работают невоспитанные люди??
необходимо было срочно попасть к участковому педиатру, телефон регистратуры поликлиники не отвечал, поэтому позвонила в кол-центр, узнать расписание приема врача сегодня и завтра, меня просто послали и сказали идите и переписывайте расписание врачей...
к слову, нахожусь на 39 недели беременности и ходить просо чтобы переписать расписание не в моем положении... да и кол-центр создан для того, чтобы отвечать на вопросы населения!
работа с людьми заключается прежде всего в вежливом обслуживании, а не в хамстве!